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Libro de Reclamaciones virtual

Conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N.° 29571) y su Reglamento del Libro de Reclamaciones.

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Complete la Hoja de Reclamación con sus datos y el detalle de su reclamo o queja.

Constancia

Al enviarla recibirá un número de hoja y una copia en su correo electrónico.

Respuesta

Responderemos por vía electrónica, al correo que indique, en un plazo máximo de 15 días hábiles.

INDECOPI

Si no recibe respuesta, puede acudir al INDECOPI con su constancia.

HOJA DE RECLAMACIÓN N.° (se asigna al enviar)
Fecha de registro
—
Proveedor
W. MOLLER ORG. INT. AJUST. PERIT. DE SEG. S.A.C.
Nombre comercial: Addvalora W. Moller
Calle Porta 107 of. 302, Miraflores, Lima
1 Identificación del consumidor reclamante
Ingrese sus nombres y apellidos.
Ingrese un número de documento válido.
Ingrese su domicilio.
Ingrese un correo válido.
Su correo es obligatorio: allí enviaremos la constancia de su reclamo y la respuesta, que es solo por vía electrónica.
Tome o suba una foto clara del documento (cara con foto y número). JPG o PNG, hasta 5 MB. Es obligatoria para validar su identidad como reclamante y se guarda de forma confidencial, solo para gestionar este reclamo.
Adjunte la foto de su documento de identidad.
2 Identificación del servicio contratado
Tipo
Describa el servicio contratado.
3 Detalle de la reclamación y pedido del consumidor
Tipo *
Describa el hecho con el mayor detalle posible.
Indique qué solicita.
PDF, imágenes o Word. Máximo 3 archivos de 5 MB (12 MB en total).
La respuesta a su reclamo o queja se enviará únicamente por vía electrónica, al correo indicado en la sección 1.
4 Conformidad

Importante. El proveedor deberá dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles. La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI. La atención del reclamo no está condicionada a pago alguno.

Debe aceptar esta declaración.
Debe autorizar el tratamiento de datos para continuar.

Su reclamo fue registrado

Hoja de Reclamación

Conserve esta constancia. También la enviaremos a su correo electrónico.

Plazo de respuesta: hasta 15 días hábiles desde el registro. Si no recibe respuesta, puede acudir al INDECOPI: Reclama Virtual.

¿Prefiere otro canal? Escríbanos desde Contacto. Los reclamos se registran conforme al Reglamento del Libro de Reclamaciones del Código de Protección y Defensa del Consumidor.